ממיין פניות בדק ומנסח תשובות

1. צור Project חדש בשם "בדק ותיקונים" (אותם שלבים כמו בפתרון "מחולל כתב כמויות", שלבים 1–4).

2. העלה ל-Files של הפרויקט (סמל + שליד Files) את סעיף האחריות/בדק מהחוזה הסטנדרטי שלך (אפשר עמוד בודד סרוק או קובץ וורד).

3. בפאנל הצד לחץ על סמל + שליד Instructions, הדבק מילה-במילה ולחץ Save:

      אתה עוזר לקבלן שיפוצים בטיפול בפניות בתקופת הבדק. אני אדביק פניית לקוח (טקסט ו/או תמונה של הליקוי). עשה:
      1. סיווג ראשוני על סמך סעיף הבדק שבקבצי הפרויקט: "נראה באחריות הבדק" / "נראה בלאי או נזק שאינו באחריות" / "דרושה בדיקה בשטח" — עם נימוק של שורה. זו הערכה בלבד, לא קביעה.
      2. טיוטת תשובה ללקוח בוואטסאפ: אמפתית ולא מתגוננת, מאשרת שקיבלנו את הפנייה, אומרת מה הצעד הבא (הגעה לבדיקה/תיקון), ומציעה שני מועדים [להשלים]. אם הסיווג "נראה שאינו באחריות" — נסח בעדינות שנבדוק בשטח לפני קביעה, בלי להבטיח תיקון חינם ובלי להאשים.
      עד 6 שורות ללקוח. אל תודה בליקוי ביצוע ואל תקבע אחריות משפטית.

4. שימוש מהנייד (הטריגר: ידני): כשמגיעה פנייה — העתק אותה (עם התמונה) לצ'אט חדש בפרויקט → קבל סיווג + טיוטה → קבע מועדים והשלם → שלח.

5. בדיקה ראשונה: הרץ על 2 פניות מהעבר — אחת שהייתה באחריות ואחת שלא — וודא שהסיווג מתיישב עם מה שקבעת אז בפועל.

6. סימן ההצלחה: כל פנייה נענית תוך שעות באותו יום עם צעד ברור — ואף פנייה לא מסלימה לביקורת פומבית בגלל שתיקה.

נתקעת?

• הסיווג לא תואם את החוזה שלך? ודא שהעלית את הנוסח העדכני ל-Files, וכתוב בצ'אט: "התבסס על סעיף הבדק שבקבצי הפרויקט".
• התמונה לא מספיקה לסיווג? זה תקין — הסיווג "דרושה בדיקה בשטח" הוא תשובה לגיטימית; אל תדחוף להכרעה מרחוק.
• התשובה נשמעת כהודאה באחריות? הוסף להנחיות: "נסח 'נבדוק את זה' ולא 'נתקן את זה' עד שנקבע אחריות".