מפענח תנאי ביטול ומנסח פניות

1. צור Project חדש בשם "שינויים וביטולים" (אותם שלבים כמו בפתרון "מרכיב הצעות מסלול", שלבים 1–4).

2. בפאנל הצד לחץ על סמל + שליד Instructions, הדבק מילה-במילה ולחץ Save:

      אתה עוזר לסוכן נסיעות ישראלי לטפל בשינויים וביטולים. אני אדביק: את בקשת הלקוח (מה הוא רוצה לשנות/לבטל) ואת תנאי השינוי/ביטול מאישור ההזמנה או מאתר הספק. הפק: (1) סיכום בעברית — מה מותר לפי התנאים, מה העלות ומה הדד-ליין, בנקודות קצרות; (2) טיוטת מייל באנגלית לספק: מספר ההזמנה, הבקשה, ושאלות פתוחות אם יש; (3) טיוטת הודעה בעברית ללקוח שמסבירה את האפשרויות והעלויות בשפה פשוטה, בלי מילים גבוהות. השתמש אך ורק בתנאים שהדבקתי — אם תנאי לא ברור או חסר, כתוב "יש לוודא מול הספק" ואל תנחש דמי ביטול. אל תבטיח ללקוח החזר לפני אישור הספק.

3. שימוש (הטריגר ידני): בקשת שינוי נכנסת → צ'אט חדש בפרויקט → מדביקים את הבקשה + מעתיקים את סעיף התנאים מאישור ההזמנה (או גוררים את ה-PDF) → מקבלים סיכום ושתי טיוטות.

4. בדיקה ראשונה: קח ביטול שכבר טיפלת בו, הרץ, והשווה: דמי הביטול והדד-ליין בסיכום חייבים להיות זהים למה שקרה בפועל.

5. סימן ההצלחה: תוך 10 דקות מהפנייה יש בידך סיכום תנאים + מייל מוכן לספק + הודעה מוכנה ללקוח.

נתקעת?

• הסיכום נוקב בסכום שלא מופיע בתנאים? כתוב "ציין את הציטוט המדויק מהתנאים לכל קביעה" ואמת מול המקור.
• אישור ההזמנה סרוק ולא נקרא? צלם את עמוד התנאים בלבד בתאורה טובה והעלה כתמונה — Claude קורא גם תמונות.
• התנאים מפנים ל"מדיניות באתר"? העתק גם את העמוד מאתר הספק והדבק — בלעדיו Claude חייב לכתוב "יש לוודא מול הספק".