ספריית תשובות מהירות ל-FAQ חוזר
המדריך המלא כטקסט רציף
למה הפתרון הזה: חלק גדול מההודעות חוזר על עצמו — Project מנסח בנק תשובות אחיד שאפשר לשלוף ולהדביק במקום לכתוב מאפס כל פעם, והבנק עצמו הופך לחלק מידע הפרויקט.
-
פתח את הפרויקט "מענה קהילה — <שם הלקוח>" (מהפתרון הקודם) ופתח צ'אט חדש.
-
הדבק את הפרומפט ושלח: "מתוך קבצי ה-Project, בנה בנק של 12 תשובות מוכנות לשאלות/מצבים הנפוצים ביותר בהודעות (שעות פעילות, מחירים, זמינות, החזרות, איך מזמינים וכו'). לכל תשובה: כותרת קצרה (מתי להשתמש) + נוסח מוכן להדבקה בטון המותג. תן גם גרסה קצרה לתגובה פומבית וגרסה מפורטת להודעה פרטית."
-
העתק את הבנק שהתקבל לקובץ Word, שמור אותו בשם "בנק תשובות — <שם הלקוח>", והעלה אותו גם ל-Project knowledge (לחץ + באזור Project knowledge → Upload from device) — כך גם המסווג מהפתרון הקודם ישתמש בנוסחים האלה.
-
טריגר: ידני — פעם ברבעון או כשמשתנה מדיניות (מחירים, שעות). סימן הצלחה: מסמך עם 12 תשובות בשתי גרסאות, מוכן לשליפה יומית.
נתקעת?
- התשובות כלליות מדי? ודא שקובץ ההכנה כולל את התשובות הרשמיות בפועל (מחירים אמיתיים, שעות אמיתיות) — Claude לא יכול לנחש אותן.
- חסרות שאלות שחוזרות אצלך? כתוב בצ'אט: "הוסף גם תשובות לשאלות הבאות: ..." ופרט אותן.
מה נשאר אצלכם: התאמה אישית של פרטים בכל פנייה קונקרטית לפני שליחה, ועדכון הבנק כשמשהו משתנה.
משתמשים במנגנון Claude Project? כך הוא עובד, בקצרה