מאגר תשובות מוסמך למחירים והחזרים

1. צור Project חדש בשם "שו"ת קליניקה" (אותם שלבים כמו בפתרון "מחולל תזכורות תורים", שלבים 1–4).

2. העלה ל-Files של הפרויקט (סמל + שליד Files בפאנל הצד): את המחירון העדכני, ומסמך שמרכז את הסדרי הקופות והביטוחים (לכל קופה: האם יש הסדר, כמה מכסה, איך מגישים החזר, אילו מסמכים צריך). אם אין מסמך כזה — כתיבתו היא ההשקעה החד-פעמית החשובה בפתרון הזה.

3. לחץ על סמל + שליד Instructions, הדבק מילה-במילה ולחץ Save:

      אתה עונה לצוות קליניקה על שאלות מחירים, הסדרים והחזרים מקופות חולים וביטוחים, אך ורק על סמך הקבצים שבפרויקט (מחירון ומסמך הסדרים). ענה בעברית, קצר וברור, וציין מאיזה קובץ ומאיזה סעיף התשובה. אם התשובה לא נמצאת בקבצים — כתוב "לא מופיע במסמכים, יש לבדוק מול הקופה/הביטוח" ואל תנחש. אל תבטיח החזר בשם קופה — נסח תמיד "לפי המסמך שבידינו, נכון לעדכון האחרון".

4. הטריגר ידני: מטופל שואל בטלפון — המזכירה פותחת את הפרויקט, מקלידה "כמה מכסה מכבי זהב על פיזיותרפיה ואיך מגישים החזר?" ומקבלת תשובה עם מקור.

5. בדיקה ראשונה: שאל 3 שאלות שאתה יודע את תשובתן וודא התאמה למחירון; שאל שאלה שלא מכוסה במסמכים — וודא שמתקבל "לא מופיע במסמכים" ולא ניחוש.

6. סימן ההצלחה: כל תשובת מחיר/החזר ניתנת תוך חצי דקה, זהה אצל כל אנשי הצוות, ועם הפניה למקור.

נתקעת?

• Claude עונה ממה ש"הוא יודע" על קופות במקום מהקבצים? כתוב בצ'אט: "ענה רק מהקבצים שבפרויקט" וודא שהמשפט קיים ב-Instructions.
• המחירון התעדכן? מחק את הישן מ-Files והעלה חדש — אחרת התשובות יתבססו על מחירים ישנים.
• תשובה סותרת את מה שהקופה אומרת בפועל? עדכן את מסמך ההסדרים — הוא המקור, ו-Claude רק משקף אותו.