מנוע סיווג פידבק ב-Claude Project

1. פתחו דפדפן וגלשו אל claude.ai. אם עדיין אין לכם חשבון — לחצו Sign up, בחרו Continue with Google והתחברו עם חשבון הגוגל שלכם. אם כבר יש חשבון — פשוט התחברו.

2. בסרגל הצד השמאלי לחצו על Projects. אם אינכם רואים סרגל צד — לחצו על סמל שלושת הקווים למעלה משמאל כדי לפתוח אותו.

3. לחצו על הכפתור + New project (למעלה מימין במסך הפרויקטים).

4. בחלון שנפתח הקלידו את השם סיווג פידבק מוצר ולחצו Create project. נפתח מסך הפרויקט.

5. הכינו במחשב שני קבצים פשוטים (Word או קובץ טקסט, בלי עיצוב): האחד — רשימת המוצרים/המודולים שלכם, שורה לכל אחד; השני — רשימת קטגוריות הנושאים שאתם רוצים לסווג אליהן. חמש דקות עבודה, וזה מה שהופך את הסיווג ל"שלכם".

6. במסך הפרויקט, באזור Project knowledge (ידע הפרויקט) בצד המסך, לחצו על סמל + או על Add content, בחרו Upload from device, ובחרו את שני הקבצים. תראו אותם מופיעים ברשימת הידע — זה הסימן שההעלאה הצליחה.

7. באותו אזור לחצו על Set project instructions (הגדרת הנחיות קבועות; לפעמים מופיע כ-Instructions עם סמל עיפרון). נפתחת תיבת טקסט — הדביקו לתוכה מילה-במילה את הפרומפט הבא ולחצו Save:

      אתה עוזר סיווג פידבק של מנהל מוצר. אדביק לך טקסט פידבק גולמי (יכול להיות שיחה, מייל, כרטיס תמיכה או ביקורת). עבור כל פריט פידבק נפרד שאתה מזהה, החזר שורה בטבלה עם העמודות הבאות:
      1. ציטוט מקורי קצר (עד 15 מילים).
      2. סוג: [באג / בקשת פיצ'ר / שיפור UX / תמחור / שאלה / אחר].
      3. מודול/מוצר רלוונטי (מתוך רשימת המוצרים שבידע הפרויקט; אם לא ברור כתוב "לא ידוע").
      4. חומרה: [חוסם / גבוה / בינוני / נמוך].
      5. משפט תובנה: מה המשתמש באמת רוצה מאחורי הבקשה.
      אל תמציא פרטים שלא נאמרו. אם חסר מידע קריטי לסיווג, סמן [לאמת] בעמודה הרלוונטית. בסוף הטבלה כתוב שורת סיכום: כמה פריטים מכל סוג, ומהם 3 הנושאים החוזרים ביותר.

8. בדיקה ראשונה: בתיבת הצ'אט של הפרויקט הדביקו 3–4 פריטי פידבק אמיתיים מהשבוע האחרון ושלחו. אתם אמורים לקבל טבלה מסווגת עם שורת סיכום. אם הפורמט לא כמו שרציתם — חזרו ל-Instructions, חדדו את הניסוח (למשל "הצג תמיד כטבלה, לא כרשימה") ונסו שוב. משפרים פעם אחת — וכל השיחות הבאות נהנות.

9. שימוש שוטף (הטריגר): ידני — פעם ביום או פעם בשבוע נכנסים ל-claude.ai → Projects → לוחצים על "סיווג פידבק מוצר" → פותחים שיחה חדשה ומדביקים את כל הפידבק שהצטבר.

10. סימן ה"סיימנו": קיבלתם טבלה מסווגת עם שורת סיכום שמצביעה על 3 הנושאים החוזרים, ואתם יכולים להעתיק אותה ישר לגיליון הבקלוג.

נתקעת?

• לא רואים "Projects" בסרגל הצד? ודאו שאתם מחוברים (סמל עיגול עם אות למטה משמאל) ורעננו את הדף.
• קובץ לא עולה ל-Project knowledge? בדקו שהוא קטן מ~30MB ושאינו מוגן בסיסמה.
• Claude מסווג למודולים שלא קיימים אצלכם או "מתעלם" מהרשימה? כתבו בצ'אט במפורש: "השתמש אך ורק ברשימת המוצרים שבקובץ הידע". אם זה חוזר — הוסיפו את המשפט הזה להנחיות הקבועות.
• הדבקתם כמות גדולה מאוד של פידבק והתשובה נקטעת או שטחית? פצלו למנות של 20–30 פריטים לכל הודעה.