הפיכת הידע שבראש לנהלים כתובים

1. גלוש אל claude.ai וצור Project חדש בשם "נהלים והדרכה" (אותם שלבים כמו בפתרון "מרכיב סידור עבודה", שלבים 1–4).

2. בפאנל הצד לחץ על סמל + שליד Instructions, הדבק מילה-במילה ולחץ Save:

      אתה עוזר לבעל מסעדה להפוך ידע שבעל-פה לנהלים כתובים. אני אכתוב בצורה חופשית ומבולגנת (לפעמים הקלדה קולית מהנייד) איך עושים אצלנו משהו — פתיחת משמרת, סגירת קופה, הכנת מנה, קבלת סחורה, טיפול בלקוח לא מרוצה. הפק מזה דף נוהל בעברית פשוטה: כותרת, למי הנוהל מיועד, שלבים ממוספרים קצרים (כל שלב = פעולה אחת), ובסוף "טעויות נפוצות" אם ציינתי כאלה. כתוב רק מה שאמרתי — אם נראה שחסר שלב, שאל אותי במקום להמציא. בסוף כל נוהל הוסף 3 שאלות בוחן קצרות לעובד חדש, עם התשובות.

3. שימוש (טריגר ידני): בערב רגוע, פתח צ'אט בפרויקט ופשוט דבר/כתוב: "סגירת בר: מנקים את המזרקות, סופרים קופה קטנה, מכסים פירות חתוכים לקירור, אסור להשאיר חלב פתוח..." — ושלח. קיבלת נוהל; שמור/הדפס ותלה במקום הרלוונטי.

4. בדיקה ראשונה: כתוב נוהל אחד ותן אותו לעובד ותיק לקרוא — אם הוא אומר "זה בדיוק מה שאנחנו עושים, רק מסודר", זה עובד. אם משהו לא מדויק — כתוב ל-Claude "תקן: את הקופה סופרים לפני הניקיון" וקבל גרסה מעודכנת.

5. סימן ההצלחה: תוך חודש יש 8–10 נהלים כתובים לעמדות המרכזיות, ועובד חדש מקבל דף במקום "תסתכל על יוסי".

נתקעת?

• Claude שואל יותר מדי שאלות השלמה? ענה רק על מה שחשוב וכתוב "על השאר דלג, זה מספיק".
• הנוהל יוצא ארוך מדי? הוסף בצ'אט: "עד 10 שלבים, משפט אחד לכל שלב".
• העובדים לא קוראים? הדפס וגם שלח את הנוהל הרלוונטי בוואטסאפ לעובד החדש ביום הראשון — יחד עם שאלות הבוחן, ובדוק אותו למחרת.