בקשת ביקורת אוטומטית אחרי שירות
בקשת ביקורת אוטומטית אחרי שירות — פתרון Claude למוסך ושירותי רכב שמטפל בכאב "ביקורות בגוגל ותקשורת אחרי שירות", באמצעות תרחיש Make/n8n. ההקמה אורכת כ-30–45 דקות ב-6 שלבים מפורטים, בלי לתכנת. כשעבודה נסגרת בגיליון, תרחיש שולח יום אחרי הודעת תודה עם בקשת ביקורת מנוסחת — הלקוחות המרוצים, שלעולם לא היו כותבים לבד, מתחילים להצטבר בכוכבים.
עודכן:
המדריך המלא כטקסט רציף
למה הפתרון הזה: כשעבודה נסגרת בגיליון, תרחיש שולח יום אחרי הודעת תודה עם בקשת ביקורת מנוסחת — הלקוחות המרוצים, שלעולם לא היו כותבים לבד, מתחילים להצטבר בכוכבים.
-
ודא שביצעת את ההכנה החד-פעמית של Make ומפתח ה-API (כמו בפתרון "טופס בדיקה מהסמארטפון", שלבים 1–2). בגיליון "רכבים בטיפול" (מפתרון עדכוני הסטטוס) ודא שיש עמודת "תאריך סגירה".
-
ב-Make צור תרחיש: Google Sheets → Search Rows → Anthropic Claude → Create a Message (חיבורים קיימים). הדבק ושלב את השדות ואת משתנה התאריך: את "[קישור לביקורת]" החלף בקישור האמיתי: חפש בגוגל "המוסך שלך" → בכרטיס העסק לחץ "בקש ביקורות" והעתק את הקישור המקוצר.
שורת עבודה שנסגרה במוסך: שם לקוח, רכב, מה בוצע, תאריך סגירה. התאריך היום: [שלב כאן את התאריך הנוכחי]. אם העבודה נסגרה אתמול — נסח הודעת WhatsApp: תודה אישית קצרה, שאלה אם הכול תקין עם הרכב, ובקשה עדינה להשאיר ביקורת בגוגל עם הקישור [קישור לביקורת]. עד 4 שורות, בלי להתחנן. אחרת החזר "אין".
-
הוסף מודול Gmail → Send an Email אליך עם השדה Text.
-
בדיקה: Run once עם עבודה שנסגרה אתמול — ודא שההודעה נוצרה עם הקישור.
-
הפעלה: סמל השעון → Every day at 10:00 → Scheduling ל-ON.
-
סימן ההצלחה: מ-2 ביקורות בחודש ל-2 בשבוע — והדירוג בגוגל מתחיל לעבוד בשבילך.
נתקעת?
- שגיאות 401/credit? ראה "אם משהו לא עובד" בפתרון "טופס בדיקה מהסמארטפון".
- לקוח קיבל בקשה אחרי חוויה רעה? הוסף בגיליון עמודת "לא לבקש ביקורת" וסמן מראש — עדיף לפתור את הבעיה לפני שמבקשים כוכבים.
מה נשאר אצלכם: שליחת ההודעות, והשירות שבזכותו הביקורת תהיה טובה.
מדריכים קשורים
משתמשים במנגנון תרחיש Make? כך הוא עובד, בקצרה