טופס החזרות מסודר ללקוחות

1. ב-Base44 (חשבון קיים מהפתרון "דף שאלות-תשובות") לחץ ליצירת אפליקציה חדשה, והדבק בתיבת התיאור:

      אפליקציה בעברית לחנות: טופס בקשת החזרה/החלפה ללקוחות — שם מלא, טלפון, מספר הזמנה או תאריך קנייה, שם הפריט, סיבת ההחזרה (בחירה: מידה לא מתאימה / פגם / התחרטתי / אחר), העלאת תמונה של הפריט, ומה מבוקש (החזר כספי / החלפה / זיכוי). אחרי שליחה הלקוח רואה הודעת אישור עם עיקרי מדיניות ההחזרות: [הדבק כאן 2–3 שורות מהמדיניות שלך]. כל בקשה נשמרת בטבלה שבעל החנות רואה, עם עמודת סטטוס (חדש / בטיפול / סגור) שאפשר לעדכן.

2. אחרי הבנייה, בדוק בתצוגה החיה שהטופס ברור ושהודעת האישור מציגה את המדיניות שלך. שינויים — בצ'אט של Base44 ("הוסף שדה כתובת לאיסוף", "שנה את הצבע").

3. לחץ Publish ושמור את הקישור בהודעה שמורה בוואטסאפ — כשלקוח פותח נושא החזרה, שולחים: "בשמחה נטפל! מלא/י כאן את הפרטים ונחזור אלייך: [קישור]".

4. הטריגר: אירוע — הלקוח ממלא את הטופס; את/ה נכנס/ת לטבלה פעם ביום ומעדכנ/ת סטטוסים.

5. בדיקה ראשונה: מלא את הטופס פעמיים מהנייד עם מקרים שונים, סגור את הדפדפן, פתח מחדש — ודא שהבקשות נשמרו בטבלה ושאפשר לשנות סטטוס.

6. סימן ההצלחה: כל בקשות ההחזרה במקום אחד עם סטטוס, במקום מפוזרות ב-20 שיחות וואטסאפ — ואף בקשה לא נשכחת.

נתקעת?

• העלאת התמונה לא עובדת מהנייד? כתוב בצ'אט של Base44: "יש באג: העלאת תמונה מהנייד לא עובדת, תקן".
• לקוחות לא ממלאים את הטופס? נסח את הודעת הקישור חם יותר ("זה לוקח דקה ומזרז את הטיפול") — ולמי שמתעקש, אפשר תמיד לטפל ידנית עם הפתרון הקודם.
• הטבלה מתמלאת בבדיקות? בקש מ-Base44 כפתור מחיקה לשורות סטטוס "סגור".