ביקורת נכנסת → טיוטת תגובה מחכה לך במייל

1. הכנה חד-פעמית א' — חשבון Make: גלוש אל make.com → Get started free → הירשם עם Google. התוכנית החינמית (1,000 פעולות בחודש) מספיקה.

2. הכנה חד-פעמית ב' — מפתח API של Anthropic (ה"דלק" שמאפשר ל-Make להפעיל את Claude): גלוש אל console.anthropic.com והירשם (אפשר עם Google). זהו חשבון נפרד מהמנוי של claude.ai — משלמים בו לפי שימוש. בתפריט בחר Billing (חיוב) → Add credits, הוסף אמצעי תשלום וטען $5 (יספיק לחודשים). אחר כך בתפריט בחר API Keys → Create Key → תן שם ("make") → Create → העתק מיד את המפתח (מחרוזת שמתחילה ב-sk-ant-) ושמור בצד — הוא מוצג פעם אחת בלבד.

3. צור טופס Google: גלוש אל forms.google.com → טופס חדש בשם "ביקורת חדשה" עם השדות: שם המבקר, דירוג בכוכבים (1–5), טקסט הביקורת, קישור לביקורת. בהגדרות התשובות של הטופס בחר לקשר את התשובות ל-Google Sheets — כל מילוי טופס נשמר כשורה בגיליון. שלח את קישור הטופס לעצמך ולאחמ"שים ושמרו אותו במסך הבית של הנייד.

4. ב-Make לחץ + Create a new scenario (למעלה מימין). מופיע עיגול גדול עם + באמצע המסך — לחץ עליו, ובחלון החיפוש חפש ובחר Google Sheets ואת הפעולה Watch Rows (זיהוי שורות חדשות). כל עיגול כזה נקרא "מודול" — אבן-בניין אחת בתרחיש שעושה פעולה אחת.

5. לחץ Create a connection → ייפתח חלון התחברות של Google → בחר את החשבון → לחץ Allow (פעם אחת בלבד; החיבור נשמר). בשדות המודול בחר מהרשימות את גיליון התשובות של הטופס.

6. רחף עם העכבר מימין לעיגול ולחץ Add another module (סמל +). חפש Anthropic Claude ובחר Create a Message (או פעולה בשם דומה). לחץ Create a connection → הדבק את המפתח sk-ant-... → Save.

7. בשדה Model בחר את מודל ה-Sonnet העדכני; בשדה Max Tokens הקלד 1000. בשדה ה-Prompt הדבק את הפרומפט הבא, ושלב בו את שדות הטופס: לחץ בתוך תיבת הטקסט במקום המתאים — נפתח חלון עם רשימת שדות צבעוניים (שם המבקר, דירוג, טקסט...) — לחץ על כל שדה כדי להכניסו:

      קיבלת ביקורת על מסעדה: שם המבקר, דירוג בכוכבים, טקסט הביקורת. נסח טיוטת תגובה בעברית בשם המסעדה, עד 4 שורות. לביקורת של 4–5 כוכבים — תודה חמה וקצרה שמזכירה פרט מהביקורת. לביקורת של 1–3 כוכבים — פתיחה מכבדת, התייחסות עניינית בלי להתווכח ובלי להאשים את הלקוח, והזמנה לפנות אלינו ישירות. בלי הבטחת פיצוי ובלי הודאה באשמה. אם הביקורת כוללת טענה חמורה (הרעלת מזון, גניבה, אלימות, אפליה) — כתוב רק: "עצור: מומלץ להתייעץ לפני מענה".

8. הוסף מודול שלישי: Gmail → Send an Email אל כתובת המייל שלך; בשורת הנושא שלב את שם המבקר, ובגוף המייל שלב את השדה Text (התשובה של Claude) ואת הקישור לביקורת מהטופס.

9. בדיקה: לחץ Run once (למטה משמאל), מלא את הטופס מהנייד עם ביקורת אמיתית מהעבר, ועקוב אחרי הבועות מעל המודולים — בועה עם מספר = המודול רץ; לחיצה עליה מציגה מה נכנס ומה יצא. ודא שהמייל הגיע עם טיוטה סבירה.

10. הפעלה קבועה: העבר את מתג Scheduling (למטה משמאל) למצב ON (מומלץ להגדיר בסמל השעון על המודול הראשון בדיקת שורות חדשות כל 15 דקות). הטריגר כאן הוא אירוע: כל מילוי טופס חדש מפעיל את התרחיש לבד.

11. סימן ההצלחה: כל ביקורת מקבלת מענה תוך 24 שעות, ורשימת הביקורות "בלי תגובה" מתרוקנת תוך שבועיים.

נתקעת?

• מילאת טופס והמייל לא הגיע? בדוק שהטופס מקושר לגיליון (לשונית התשובות בטופס) ושמודול Watch Rows מכוון לגיליון התשובות הנכון.
• מודול Claude מחזיר שגיאה 401? המפתח שגוי או לא הודבק במלואו — צור מפתח חדש ב-console.anthropic.com והדבק שוב.
• שגיאת credit/balance? נגמר האשראי — console.anthropic.com → Billing → הוסף.
• התרחיש לא רץ לבד? ודא שמתג Scheduling במצב ON (ירוק).